こんにちは

Xモバイル五泉店

店長藤田です。

エックスモバイル契約者様のうち
グリーンプラン契約者さまに全員に
エックスモバイル本社からメールが順次届いています。

内容は
エックスモバイルの通信回線が変更になるから
SIMカードが新しくなるので、
マイページからSIM交換申請をして欲しいとのこと。

エックスモバイル五泉店は
問合せが初日で100件以上ありました。
通話契約が多いのでまぁそうなります(^_^;)

「このメールは本物か？」
「しないとダメですか？」
「ログインできない」
「どうやって申請するの？」
「物理SIMとeSIM選べるけどどっち？」
などなど様々。

新生活＆3月末でガラケー終了のお客様がわんさか来るさなか
SIM交換の津波に飲み込まれてんやわんやしておりました(^_^;)

なんで、SIM交換なの？？

メール内容にはほんのさらっとしか説明がなくて
なんでやねん？って思っている方も多いと思います。

「エックスモバイルの通信回線が変更になる」

これは・・・・

エックスモバイルの通信回線は
「個人向けドコモ回線」→「1次取扱い事業者」→「2次取扱事業者」となっていましたが

今後は格上げし「ドコモBusiness＝ドコモ法人回線」→「1次取扱事業者」になります。
パチパチパチ～～

これによりお客様のメリットは
更なる
通信の高速化・安定化・高品質化です。

良くなるは良くなるが・・・SIMの規格が違うので
SIM交換する必要があります。→サーセンm(_ _)m

なのでマイページよりログイン頂き
プラン・SIM移行をタップ
申請を完了して下さい。

急ぎません。期限も決まっていません。

エックスモバイル
マイページ
https://onlinestore.xmobile.ne.jp/c/login/

お客様番号がわからない場合は
エックスモバイル五泉店へお問い合わせ下さい。

0250-47-7606
LINEでも問合せ可能です。

さて、本題です。

物理SIMからeSIMへ変更した方から

「圏外になった」とのお問い合わせが
複数ありました。

これは、eSIMが電波で降ってきて書き換えられ、
物理SIMにも同じ電話番号のSIMが入っていて
同じ電話番号が2個あることによって起こっている現象です。
（難しくなるので簡単に説明）

どうすれば、
データ通信できるようになるのかご説明します。

【物理SIMからeSIMをアクティベートして圏外になった場合】

1）物理SIMを抜いて下さい。

SIMカードスロットが
iPhone側面にあります。
クリップのようなもので押すと
SIMトレーが出てきます。

物理SIMを抜いて、再度
SIMトレーが「空のまま」挿入して下さい。
（既にeSIMが入っているので大丈夫です。）

圏外になった物理SIMは捨てて下さい。

※iPhone17でeSIMからeSIMへの再発行の場合は
設定→
モバイル通信→
主回線→
eSIMを削除して下さい。

2）iPhone内の物理SIM用
データ通信するための
「構成プロファイル」を削除して下さい。

iPhoneの
設定→
一般→
VPNとプロファイル管理→
「X mobile」という構成プロファイルを削除して下さい。
（今までのSIM用のデータなので削除です）

物理SIMで使っていた
データ通信するための
プロファイルを削除します。

 

 

 

 

 

 

 

3）一旦iPhoneを再起動して下さい。

できな～～～い！って人、たまにいます。

その場合は、
「電源」+「ボリュームプラス」を同時押し長め

シャットダウンし、1～3分後に再度電源を入れて下さい。

 

4）新しいeSIM用のプロファイルをダウンロード→インストールする

https://xmobile.ne.jp/settings/apn-type-a/

上記URLから
「iPhoneプロファイル」をタップ
「許可」を押して
ダウンロードして下さい。

 

 

 

 

5）iPhoneの設定画面から「プロファイル」をインストール

iPhoneの
設定→
2段目前後に「プロファイルのインストール」→
インストールへ進んで完了して下さい。

 

 

iPhoneを選択して下さい。インストールです。

画像の表記は「Xmobile」ですが
eSIMの表記、正しくは「X Mobile APN」です。

インストールが完了すると
データ通信できるようになります。

 

eSIMのアクティベートと
プロファイルのインストールと
他SIMの設定など

タイミングが前後すると
データ通信しない場合はあります。

流れは
1）eSIMをアクティベート
2）プロファイルをインストール
になっていれば通信できます。

複数SIMお使いの方は
一旦他のSIMは「データ通信」から
他に生きて入るSIMを完全にOFFにしてから
アクティベート→プロファイルインストールを
して下さい。

その後使えるようになれば
他SIMをONにしてダブルSIM・トリプルSIMで使えます。

できない方は
エックスモバイル五泉店まで
ご来店下さいませ。

0250-47-7606
LINEでも受け付けております。